Désamorcer les tensions avant qu’elles n’escaladent, tout en maintenant une qualité de service professionnelle.
Apaiser les tensions clients sans perdre son calme
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Durée : 1h30
Format : Classe virtuelle (Visio) – 6 à 10 participants
Chez Insaho, on a pensé les Caps pour répondre aux vrais besoins des professionnels de terrain : peu de temps, beaucoup d’enjeux, et une envie de concret. C’est ce qui fait la force de notre format et ce que nos clients apprécient le plus.
Passer du “il faut” au “j’ai envie” dans l’hôtellerie.
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