Désamorcer les tensions avant qu’elles n’escaladent, tout en maintenant une qualité de service professionnelle.
Apaiser les tensions clients sans perdre son calme
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Durée : 1h30
Format : Classe virtuelle (Visio) – 6 à 10 participants
Chez Insaho, on a pensé les Caps pour répondre aux vrais besoins des professionnels de terrain : peu de temps, beaucoup d’enjeux, et une envie de concret. C’est ce qui fait la force de notre format et ce que nos clients apprécient le plus.
Des clés concrètes pour mieux recruter, intégrer, manager et fidéliser les jeunes collaborateurs
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Mieux accompagner ses collaborateurs en adaptant sa posture, pas en en faisant plus.
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Identifier les freins pour lever les blocages et relancer la dynamique.
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Clarifier ses critères et poser les bonnes questions pour fiabiliser ses recrutements.
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Poser les bonnes questions pour aider à comprendre, apprendre, progresser.
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Créer un premier contact inoubliable avec des gestes simples, mais efficaces.
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Passer du “il faut” au “j’ai envie” dans l’hôtellerie.
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De la salle à l’expérience : construisez une offre MICE qui attire et vous démarque !
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