Désamorcer les tensions avant qu’elles n’escaladent, tout en maintenant une qualité de service professionnelle.
Apaiser les tensions clients sans perdre son calme
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Durée : 1h30
Format : Classe virtuelle (Visio) – 6 à 10 participants
Chez Insaho, on a pensé les Caps pour répondre aux vrais besoins des professionnels de terrain : peu de temps, beaucoup d’enjeux, et une envie de concret. C’est ce qui fait la force de notre format et ce que nos clients apprécient le plus.
Visibilité, conversion, promo… Pilotez vos canaux sans subir leur logique.
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Créer un premier contact inoubliable avec des gestes simples, mais efficaces.
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Savoir dire. Savoir motiver. Savoir faire évoluer.
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Trouver l’équilibre entre cadrer, soutenir, challenger et reconnaître.
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Savoir désamorcer les tensions avant qu’elles n’explosent.
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Conduire un onboarding simple et structurant pour engager dès la première semaine.
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Parce qu’un bon RM commence par une vision claire du terrain de jeu.
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Identifier les freins pour lever les blocages et relancer la dynamique.
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De la salle à l’expérience : construisez une offre MICE qui attire et vous démarque !
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