1h30 pour apprendre, comprendre et appliquer directement dans votre quotidien professionnel.
d'expérience
modules de formation
de satisfaction en 2025
personnes formées
Les fondamentaux pour piloter intelligemment vos prix et vos performances
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Désamorcer les tensions avant qu’elles n’escaladent, tout en maintenant une qualité de service professionnelle.
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Réagir avec professionnalisme face à l’agression verbale, l’alcool ou les crises en horaires de nuit.
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Être à la fois naturel, chaleureux et aligné avec l’image de l’hôtel.
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Optimiser le panier moyen de façon naturelle et sans pression pour le client.
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Optimiser la gestion de son shift avec des outils efficaces et l’IA pour un accueil serein et fluide.
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120 minutes pour bâtir une stratégie MICE percutante et rentable avec les bons partenaires.
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Construire une page “Séminaire d’entreprise” qui attire, rassure et convertit.
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