Répondre à une demande entrante comme un pro : transformez chaque opportunité en succès !

Maîtrisez l'art de la réponse stratégique et conquérez vos clients MICE dès le premier contact.

Public cible

Chefs de projets événementiels, Commerciaux MICE, Gérants, propriétaires, exploitants

Prérequis

Aucun prérequis

Objectifs pédagogiques

À l’issue de cette formation, les participants seront capables de :

Comprendre l’importance de la première impression et de la réactivité dans le processus commercial MICE.
Structurer une réponse de manière claire, complète et percutante, en adéquation avec les attentes du client.
Identifier et décoder les besoins implicites et explicites du client pour proposer des solutions sur-mesure.
Valoriser sa promesse et se différencier de la concurrence.
Optimiser son temps de réponse tout en maintenant une qualité irréprochable. Répondre mieux et plus rapidement.
Transformer une simple demande en une opportunité concrète de vente ?

Modalités pédagogiques

Formation interactive : alternance d’apports théoriques, d’échanges et de discussions.
Études de cas concrets : analyse de demandes réelles et de réponses types.
Exercices pratiques : mise en situation pour appliquer les concepts abordés.
Partage d’expériences : les participants sont encouragés à partager leurs propres défis et succès.

Programme de la capsule

Introduction : La première impression, ça compte ! (15 min)
Décrypter la demande : l’art de l’écoute active (30 min)
Structurer une réponse percutante et personnalisée (45 min)
Les outils et astuces pour gagner en efficacité (15 min)

Livrables fournis

MICE

Répondre à une demande entrante comme un pro : transformez chaque opportunité en succès !

1 Credit

Votre solde est de : 0 crédits

Durée : 2h

Format : Classe virtuelle (Visio) – 6 à 10 participants

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Nos formules adaptées à vos besoins

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