1h30 pour apprendre, comprendre et appliquer directement dans votre quotidien professionnel.
d'expérience
modules de formation
de satisfaction en 2025
personnes formées
Désamorcer les tensions avant qu’elles n’escaladent, tout en maintenant une qualité de service professionnelle.
1 Credit
Réagir avec professionnalisme face à l’agression verbale, l’alcool ou les crises en horaires de nuit.
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Être à la fois naturel, chaleureux et aligné avec l’image de l’hôtel.
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Optimiser le panier moyen de façon naturelle et sans pression pour le client.
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Optimiser la gestion de son shift avec des outils efficaces et l’IA pour un accueil serein et fluide.
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Créer un premier contact inoubliable avec des gestes simples, mais efficaces.
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