Être à la fois naturel, chaleureux et aligné avec l'image de l'hôtel.
À l’issue de la capsule, les participants seront capables de :
Adopter une posture professionnelle en réception : l’art d’incarner l’accueil sans surjouer
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Durée : 1h30
Format : Classe virtuelle (Visio) – 6 à 10 participants
Chez Insaho, on a pensé les Caps pour répondre aux vrais besoins des professionnels de terrain : peu de temps, beaucoup d’enjeux, et une envie de concret. C’est ce qui fait la force de notre format et ce que nos clients apprécient le plus.
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Savoir dire. Savoir motiver. Savoir faire évoluer.
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Trouver l’équilibre entre cadrer, soutenir, challenger et reconnaître.
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De la salle à l’expérience : construisez une offre MICE qui attire et vous démarque !
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Poser les bonnes questions pour aider à comprendre, apprendre, progresser.
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Savoir désamorcer les tensions avant qu’elles n’explosent.
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Savoir vendre sans jamais forcer la vente.
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Créer un premier contact inoubliable avec des gestes simples, mais efficaces.
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